Politica de retur – SC SPEQTUS ENTERPRISE SRL

Capitolul I – Dispoziții generale

Înțelesul unor termeni

Termenii cu majuscule folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au înțelesul prevăzut în Termenii și Condițiile SC SPEQTUS ENTERPRISE SRL

Completarea Politicii de retur

În urma achiziționării Produselor comercializate de Societate, prin intermediul Website-ului, între Dumneavoastră și Societate se încheie un Contract la distanță. Conținutul acestui Contract la distanță este prevăzut de Termenii și Condițiile SC SPEQTUS ENTERPRISE SRL, împreună cu dispozițiile legale ce se aplică în completare, de Politicie GDPR și de prezenta Politică de retur.

Politica de retur prevede, în continuare, condițiile în care puteți beneficia de dreptul de a returna Produsele, urmând a vă fi rambursate sumele achitate cu ocazia achiziției.

Capitolul II – Dreptul de retragere din contract (dreptul de retur al Produselor)

În conformitate cu dispozițiile legale, dacă aveți calitatea de Consumator, beneficiați de un drept de retragere din Contractul la distanță încheiat, fără a fi necesar să vă justificați în vreun fel decizia. Altfel spus, aveți posibilitatea de a returna Produsele achiziționate în urma încheierii Contractului la distanță, în condițiile descrise mai jos, fără a fi necesar să vă justificați decizia, urmând ca Societatea să vă restituie sumele de bani achitate ca preț. Dispozițiile legale conținute în art. 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014 prevăd următoarele: „Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14”.

Potrivit dispozițiilor legale, dreptul de retragere poate fi exercitat într-o perioadă de 14 zile de la momentul livrării produselor, astfel cum este detaliat mai jos. 

Perioada de retragere în care puteți opta pentru returnarea Produselor expiră în termen de 14 de zile de la:

Ziua în care Dumneavoastră sau persoana indicată de Dumneavoastră intrați/intră în posesia fizică a Produselor; În cazul în care efectuați o singură comandă cu privire la mai multe Produse, iar acestea sunt livrate separat sau în mai multe loturi, ziua în care Dumneavoastră sau persoana indicată de Dumneavoastră intrați/intră în posesia fizică a ultimului Produs sau lot de Produse.

Pentru a returna produsele:

• Ne puteti anunta telefonic la 0732 350 725  sau prin email la contact@goldenprotect.ro specificand numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul.

, insa nu mai tarziu de 14 de zile de la primirea comenzii. În conformitate cu dispozițiile legale și în funcție de preferințele Dumneavoastră, aveți posibilitatea de a utiliza și formularul prevăzut în Partea B din Anexa Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările ulterioare.

După comunicarea opțiunii Dumneavoastră, în sensul exercitării dreptului de retragere (retur), Contractul la distanță nu va mai fi executat, obligațiile prevăzute în acesta fiind stinse.

După comunicarea opțiunii, în cazul în care ați intrat în posesia Produselor, aveți obligația de a le returna Societății. Adresa pentru transmiterea Produselor este: Strada Oașului 22B, hala A, Otopeni, Ilfov, cod poștal 075100. Returnarea acestora se va realiza prin curier. Costurile returnării vor fi suportate de Societate daca returnarea se face dintr-o eroare interna ( primit un produs gresit, deteriorat sau care nu corespunde descrierii de pe site ) si societatea nu poate remedia eroarea prin transmiterea corecta a produsului sau înlocuirea acestuia daca prezintă defecte de fabricație. In cazul in care dvs solicitati returul dintr-un motiv neimputabil SC SPEQTUS ENTERPRISE SRL, costurile vor fi suportate de catre client. 

În cazul în care ați achitat prețul Produselor (inclusiv costurile de transport), declarați și acceptați expres ca acest preț încasat să vă fie restituit prin transfer bancar, în contul indicat în formularul prevăzut pentru retur. Sumele în cauză vă vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile de la comunicarea retragerii, sub rezerva returnării Produselor până la expirarea acestui termen. Totuși, în cazul în care nu aveți un cont bancar, vă rugăm să ne contactați la coordonatele indicate pentru a conveni un mijloc prin care să vă restituim sumele în cauză.

Capitolul III – Lipsa/Încetarea/Pierderea dreptului de retragere din Contractul la distanță (dreptului de retur)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, articolul 16, literele c, e și f, nu aveți dreptul de a returna produsele în următoarele cazuri:

c) Produse realizate conform specificațiilor furnizate de consumator sau produse personalizate în mod clar;

e) Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate de consumator;

f) Dispozitive medicale sterile prezentate, comandate, livrate și plătite pe acest site nu pot fi returnate.

Produse excluse, fara drept de returnare conform OUG 34/2014 art. 16:

a. Licente software;

b. Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

c. Consumabile (acumulatori,baterii, becuri, cabluri, etc);

d. Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena;

e. Produse de ingrijire personala sau anumite dispozitive medicale utilizate;

f. Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

g. Servicii prestate catre consumator;

h. Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material (aplicatii software livrate printr-un link de download si cheie de activare).

i. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si al efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.

Produse si categorii de produse care pot fi supuse unor costuri suplimentare in vederea aducerii la conformitate/stare initiala:

a. Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice

b. Dispozitive medicale folosite in interventii chirurgicale, tratament personal sau cu risc de contaminare incrucisata

c. Produse fara ambalaj original sau cu accesorii ce prezinta semne de utilizare

În acest context și în considerarea Produselor comercializate de Societate, respectiv dispozitive medicale și echipamente de protecție, nu puteți returna produsele în cazul în care acestea au fost desigilate, din rațiuni de protecție a sănătății și din motive de igienă.

Totodată, nu puteți proceda la returnarea Produselor nici în cazul în care Produsele achiziționate sunt supuse deteriorării rapid sau au un termen de expirare foarte scurt.

Astfel, declarați și acceptați în mod expres că nu beneficiați de dreptul de retragere/dreptul de retur în situațiile descrise.

În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile de returnare, acesta va fi expediat înapoi clientului pe cheltuiala acestuia. Neacceptarea sau neridicarea produsului returnat nu constituie o obligație financiară din partea noastră față de client.

Capitolul IV – Alte informații

În măsura în care aveți nevoie de alte informații cu privire la Politica de retur sau dacă întâmpinați dificultăți în returnarea Produselor, vă rugăm să ne scrieți la coordonatele indicate pentru contact sau la adresa: CONTACT@GOLDENPROTECT.RO

Societatea își rezervă dreptul de a modifica Politica de retur după cum consideră necesar. În măsura în care, după efectuarea acestor modificări, nu sunteți de acord cu noul conținut, vă rugăm să nu mai utilizați Website-ul sau Produsele Societății.

Această Politică de retur a fost actualizată la data de 12.02.2023.