Politica de retur – SC SPEQTUS ENTERPRISE SRL

Capitolul I – Dispoziții generale

Înțelesul unor termeni Termenii utilizați în această Politică de retur, dacă nu rezultă altfel din context, au înțelesul prevăzut în Termenii și Condițiile SC SPEQTUS ENTERPRISE SRL.

Completarea Politicii de retur În urma achiziționării produselor comercializate de Societate prin intermediul Website-ului, între Dumneavoastră și Societate se încheie un Contract la distanță. Acest contract este reglementat de Termenii și Condițiile SC SPEQTUS ENTERPRISE SRL, împreună cu prezenta Politică de retur, Politica GDPR și legislația aplicabilă.

Prezenta Politică de retur descrie condițiile în care puteți returna produsele achiziționate și circumstanțele în care vi se vor rambursa sumele plătite.

Capitolul II – Dreptul de retragere din contract (returul Produselor)

Dreptul de retragere: Conform O.U.G. nr. 34/2014, dacă aveți calitatea de Consumator, beneficiați de un drept de retragere din Contractul la distanță, fără a fi necesar să vă justificați decizia. Acest drept poate fi exercitat într-un termen de 14 zile, calculat astfel:

1. Ziua în care intrați în posesia fizică a produselor.
2. În cazul unei comenzi multiple, ziua în care intrați în posesia ultimului produs sau lot.

Pentru a returna produsele:

1. Notificați intenția de retur:
   • Telefonic la 0732 350 725
   • Prin email la contact@goldenprotect.ro, specificând numărul comenzii.
   • Sau prin formularul de retur prevăzut în Anexa O.U.G. nr. 34/2014.
2. Returnați produsele la adresa: Strada Oașului 22B, hala A, Otopeni, Ilfov, cod poștal 075100, utilizând un curier ales de dumneavoastră.

Costurile returului:

• Suportate de Societate: În cazul unei erori interne (ex. produs greșit, deteriorat sau care nu corespunde descrierii). Dacă eroarea poate fi remediată prin trimiterea unui produs corect, returul nu se aplică.
• Suportate de client: În cazul returului fără o cauză imputabilă Societății.

Rambursarea sumelor:

• Restituirea sumelor plătite (fără costurile de transport chiar daca produsul a fost unul cu transport gratuit, se va imputa suma cheltuită pentru livrarea acestuia) se face prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produselor.
• În cazul în care produsele nu au fost returnate în acest termen, rambursarea poate fi amânată până la primirea acestora.

Capitolul III – Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, nu aveți dreptul de a returna produsele în următoarele cazuri:

1. Produse personalizate sau realizate conform specificațiilor consumatorului.
2. Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate.
3. Dispozitive medicale sterile, utilizate sau cu risc de contaminare încrucișată.
4. Produse consumabile (ex. baterii, cabluri, becuri) utilizate sau desigilate.
5. Produse comandate special și achitate în avans conform specificațiilor clientului.
6. Produse cu termen de expirare scurt sau care se deteriorează rapid.

Produse și categorii excluse de la retur:

• Licențe software și conținut digital livrat electronic.
• Produse inseparabil amestecate cu alte elemente după livrare.
• Dispozitive medicale utilizate în tratamente personale sau intervenții chirurgicale.
• Produse fără ambalaj original sau cu accesorii utilizate.

Produsele returnate care nu îndeplinesc condițiile: În cazul în care produsul returnat nu respectă cerințele acestei Politici, acesta va fi expediat înapoi clientului, pe cheltuiala acestuia, în termen de 30 de zile. Neridicarea produsului nu implică nicio obligație financiară din partea Societății.

Capitolul IV – Alte informații

Dacă aveți întrebări privind Politica de retur sau dificultăți în returnarea produselor, ne puteți contacta la:

• Telefon: 0732 350 725
• Email: contact@goldenprotect.ro

Modificări ale Politicii: Societatea își rezervă dreptul de a modifica Politica de retur. Orice modificare va fi publicată pe Website și va intra în vigoare de la data publicării.

Această Politică de retur a fost actualizată la data de 12.05.2024.