Golden Club

Programul de fidelitate „Golden Club” este organizat de SPEQTUS ENTERPRISE SRL, care operează magazinul online goldenprotect.ro („Golden Protect”).

Poate participa orice client, persoană fizică sau juridică, care plasează comenzi pe goldenprotect.ro, telefonic, pe e-mail sau pe WhatsApp la Golden Protect.

Nu intră în program comenzile plasate prin eMAG, prin canalul dedicat farmaciilor și prin portalul pentru distribuitori (B2B), care au condiții comerciale proprii.

Contul Golden Club este legat de numărul de telefon din comandă. Un număr de telefon are un singur cont.

Pentru fiecare leu plătit pe produse (după reduceri și fără costul transportului) clientul primește Goldeni, în funcție de nivel:

Goldenii unei comenzi se acordă după livrare, la expirarea termenului de retur de 14 zile. Partea de comandă plătită cu Goldeni nu generează Goldeni.

Nivelul se calculează din comenzile plasate și neanulate și se recalculează zilnic. Urcarea la un nivel superior este imediată; nivelul se păstrează cât timp condițiile sunt îndeplinite în ultimele 90 de zile. Când nu mai sunt îndeplinite, clientul este anunțat pe e-mail și are 14 zile să le îndeplinească; după acest termen trece la nivelul corespunzător comenzilor sale.

Recomandarea se acordă doar prin linkul personal de recomandare, după ce prietenul recomandat (alt număr de telefon, client nou) primește prima comandă și trece termenul de retur.

Goldenii pentru recenzie se acordă doar pentru recenziile trimise prin linkul „Scrieți o recenzie” din e-mailul primit după livrarea comenzii. Linkul este legat de comanda dumneavoastră, astfel încât recenzia se verifică automat și Goldenii intră în contul numărului de telefon de pe comandă. Recenziile scrise direct pe pagina produsului, fără acest link, nu pot fi legate de o comandă și nu primesc Goldeni.

Goldenii pentru recenzie se acordă pentru orice notă; conținutul recenziei nu influențează acordarea.

• 100 Goldeni = 1 leu reducere la o comandă următoare pe goldenprotect.ro.
• Goldenii pot acoperi cel mult 20% din valoarea produselor la preț întreg și cel mult 10% din valoarea produselor care au deja reducere pe site.
• Goldenii nu se folosesc la produsele din secțiunea „Promoții limitate”.
• Goldenii nu se cumulează cu un cupon de reducere în aceeași comandă; clientul alege una dintre variante.
• Goldenii nu se transformă în bani, nu se transferă și nu se pot folosi pentru costul transportului.

• Transport gratuit la o comandă pe lună calendaristică; beneficiul nefolosit nu se reportează.
• Un produs gratuit la fiecare comandă (1 bucată), ales de client dintr-o listă publicată în contul Golden Club, în limita stocului. Produsul apare pe factură la prețul simbolic de 0,01 lei. Lista poate fi schimbată oricând de organizator.

Goldenii expiră la 12 luni de la data acordării. Clientul este anunțat pe e-mail înainte de expirare.

La returul sau anularea unei comenzi, Goldenii acordați pentru acea comandă se retrag. Goldenii folosiți la o comandă anulată sau rambursată integral se reîntorc în cont, cu termenul de expirare inițial.

Soldul, nivelul și istoricul se văd pe o pagină personală, printr-un link privat trimis pe adresa de e-mail folosită în comenzile cu acel număr de telefon. Linkul nu se transmite altor persoane.

Organizatorul poate suspenda contul în caz de fraudă sau abuz (de exemplu comenzi plasate și returnate pentru acumularea de Goldeni, conturi multiple).

Pentru program se folosesc datele deja furnizate la comandă (nume, telefon, e-mail, istoricul comenzilor), în baza contractului și a interesului legitim de a acorda beneficii de fidelitate. Ziua de naștere și specialitatea se completează opțional. Detalii în Politica de confidențialitate de pe goldenprotect.ro.

E-mailul lunar cu soldul poate fi oprit oricând din cont; Goldenii rămân în cont.

Organizatorul poate modifica regulamentul sau încheia programul cu anunț publicat pe site cu cel puțin 30 de zile înainte. Goldenii acumulați până atunci pot fi folosiți în perioada anunțată.

Întrebări despre Golden Club: comenzi@goldenprotect.ro · telefon 0732 350 725.